Články

Většina zákazníků považuje nákup za činnost, kterou chtějí mít co nejrychleji za sebou a utratit pokud možno co nejméně peněz. Zatímco pro spotřebitele je takové chování nejefektivnější, pro prodejce může představovat ztrátu. Náprava přitom může být relativně jednoduchá.